Weiya Huang

夾內重點

• 行為邊界規範：從 0 到 1 為醫療 AI 定義對話規則，主筆 Global Prompt 落實資訊零容錯與防假承諾
• 人機協作接手：在 LINE 工作現場設計「真人招手」與獨立對話開關，讓櫃檯能隨時無縫介入高風險對話
• 結構化 QA 閉環：與 QA 搭建 13 類測試資料庫，把不可預測的對話轉為可重測、可追蹤修正的標準流程

公司主力產品回覆準確率 87.7%–94.1%過濾 80%+ 重複訊息日均節省 120+ 分鐘

夾內重點

• 實地情境調研：深入日本診所實地研究，重構跨語言訪談框架以挖掘文化背後的真實痛點
• 6 大在地化基準：主導建立 AI 語氣（emoji 開關）、日本語系字體與漢字結構規範，以及跨渠道 CRM 追蹤
• Internal Tool 賦能：獨立設計「AI Widget 樣式編輯器」（內建 WCAG AA 護欄），讓業務能在客戶官網一鍵即時 Demo

跨市場主推產品6 大維度在地化基準Internal Tool台日跨市場協作

夾內重點

• 資訊架構重塑：將分散於紙本與試算表的排程維度（服務、人員、設備、班表），整合為以日曆為核心的資訊架構
• 營運流程閉環：將複雜後台規則轉譯為院所端一站式調度與民眾端流暢預約，大幅優化既有工作流
• 平台化架構延伸：作為 Design Lead 帶領團隊在同一套架構下延伸會員管理與個案追蹤，打造全科別 PRM 平台

2,000+ 家診所採用4,400 萬+ 則約診提醒Good Design Award 2024金點設計獎 2025

夾內重點

• 單一真相來源：以 PO 角色確立 Storybook 為唯一標準，串聯 Figma、程式碼與 AI 產 code 的元件規則
• 雙層驗收機制：規劃 Chromatic 視覺比對與 Preview Link 產品情境驗收，確保底層替換在使用者無感下完成
• AI 協作維護：推動設計師透過 AI 輔助直接開 PR 維護元件庫，將設計交付流程從 5 天縮短至 2 天

交付流程 5 天 → 2 天免除 3 大重複開發步驟40+ 核心元件服務 11 位團隊成員

夾內重點

• 團隊營運系統：打造 Design Workspace，將分散的個人經驗沉澱為可搜尋、可交接的 SOP 與知識庫
• 五維度成長機制：建立 1:1 季度成長對話框架，協助團隊成員從日常任務中拆解阻礙並累積決策判斷
• 跨職能協作與 AI 賦能：推動 Product Workspace 與 3 年 AI 賦能計畫，並發起虛擬診所競賽驅動 10+ 項體驗優化

團隊規模 0 → 10 人五維度季度成長機制3 年 AI 賦能計畫跨職能協作系統