About
我把複雜的醫療現場，整理成可使用、可交接、可延續的產品體驗。
1關於我
我是黃惟雅（Yaya），一名 Product Designer。過去 8 年，我主要在醫療科技、B2B SaaS、設計系統、跨職能協作和設計團隊管理之間工作。
我的工作方式通常從理解真實使用情境開始：透過用戶訪談、流程觀察和團隊討論，先釐清使用者實際怎麼工作，再把需求轉成清楚的產品流程、互動細節、工程規格，以及團隊可以沿用的方法。對使用者來說，那是好用且可信任的產品流程；對工程師來說，是清楚的規格和狀態；對團隊來說，則是能被交接、複製和改進的方法。
下一步，我希望延續自己在複雜產品、跨職能協作與系統化設計上的經驗，投入需要深入理解使用情境、釐清模糊問題，並把設計推進到可落地、可維護的產品工作。
2Quick facts
- 8 年產品設計經驗，6 年深耕醫療科技與 B2B SaaS
- 從零建立設計部門，帶領 10 人設計團隊
- 參與產品獲 Good Design Award 2024、金點設計獎 2025
- 主要處理診所營運平台、個案追蹤、預約流程、AI Agent、診所網站 CMS 與設計系統
- 擅長複雜流程設計、資訊架構、互動細節、設計系統、跨職能協作與團隊知識管理
- 英文可用於商務工作、產品討論、設計簡報與全英文面試；日文 JLPT N3 準備中，N2 目標 2027
- 對跨市場產品與國際團隊協作有興趣，曾參與日本市場產品研究、在地化設計與跨時區規則討論
Healthcare SaaS
6 年深耕醫療科技，服務台灣與日本診所的 B2B 產品線
Clinic Platform
診所營運後台：預約安排、人員設備、班表與線上預約設定
Case Tracking
會員管理、標籤分眾與個案追蹤，接在預約流程之後的長期經營
AI Agent
AI 行為規則、人機交接與測試管理系統的產品化
CMS
診所網站 CMS 與 AI Widget，含業務可自助操作的樣式編輯器
Design System / Localization
Storybook 單一真相來源，與日本市場的字形、語氣與時區規範
3我主要處理的產品問題
我過去主要處理的產品，多半不是單一畫面或單一功能，而是牽涉多個角色、流程、例外情境和交付節點的系統型問題。
這些產品包含診所營運平台、個案追蹤、預約流程、AI 助理、診所網站 CMS 與設計系統。它們共同的特點是：使用者角色多、流程長、資料狀態複雜，也需要在醫療準確性、工程可行性與既有使用習慣之間取得平衡。
在這類情境裡，我的工作通常不只是畫出介面，而是先整理概念關係、流程邏輯和例外狀態，再把它們轉成團隊可以討論、實作和維護的產品規格。我也重視互動細節、狀態設計、文案準確性與設計系統一致性，尤其在醫療產品裡，這些細節會直接影響使用者判斷與信任。
4我怎麼開始做設計的
比大多數人早一點——高中就在學包裝設計和影視，所以視覺這件事對我從來不是「後來學的技能」，是長出來的土壤。
真正的轉捩點在我當 UI 設計師才一年多的時候：公司突然把一個從零開始的電子簽署產品交給我——iOS、Android、Web 三個平台，連品牌識別都是我做的。老實說，那時候我對設計系統毫無概念，做法一點也不系統。幸運的是，這個產品（DottedSign）後來成了那間公司的主力產品。
但我每次回想，記得的不是「第一個作品就成了主力產品」，而是：如果當時懂得系統化，它可以更好。
那次經驗後，我開始特別在意設計系統、交付規格和流程。不是因為我喜歡把事情變複雜，而是因為我很早就感受到：當產品變大、平台變多、協作角色變多時，好的設計不能只靠一個人的手感維持。
5我的核心角色是 Product Designer
我的核心角色是 Product Designer，但我習慣在設計過程中主動理解產品目標、工程限制與團隊協作方式。
我會參與早期需求釐清、使用情境分析、流程設計、資訊架構、UI 規格、工程 handoff，也會建立團隊可沿用的文件、範本與工作方法。在需要的時候，我也會協助拆解需求、對齊優先順序，並推動跨部門對產品方向與交付範圍形成共識。
對我來說，設計的影響力不只發生在 Figma 裡，也發生在需求被定義的方式、規格被交接的方式，以及團隊能不能在不同情境下做出一致且可靠的判斷。
6為什麼我把所有東西都寫成文件
我不是記憶力很好的人，所以比起把事情記在腦中，我更習慣把它寫下來。
久了之後，這變成我的工作方式：只要一件事需要被重複說明，我就會想辦法把它整理成文件、SOP 或範本。需求怎麼進來、設計怎麼交付、會議後要留下什麼紀錄、跨部門協作時要先對齊什麼——這些如果每次都只靠口頭同步，團隊很容易在交接或執行時出現落差。
所以文件對我來說不是行政工作，而是讓經驗可以被交接、被複製、被改進的方法。
（我怎麼工作的完整版 → Leadership）
7How I work
這些經驗也讓我形成幾個固定的工作原則：
- 寧可少說，不可說錯——在醫療產品裡，模糊的資訊會直接影響使用者判斷，所以我很重視文字、狀態和例外情境的準確性。
- 知道什麼時候不改——設計不是永遠往更多選項前進，有時候真正重要的是守住已經被使用者熟悉的流程。
- 把概念差異藏進資訊架構——當不同角色對同一件事有不同理解時，我會先整理概念關係，再決定畫面怎麼呈現。
- 把自己從流程裡設計掉——如果一件事每次都需要我解釋，代表流程還不夠清楚。我會把它整理成文件、範本或規則，讓團隊可以自己運作。
8我適合的團隊
我適合正在處理複雜產品、長流程工作流，或需要在既有系統中推進更一致產品體驗的團隊。
我特別能發揮在角色多、限制多、需求還需要被釐清的產品環境裡。這類產品不一定屬於特定產業，但通常牽涉多種使用者、複雜資料狀態、跨職能協作，以及需要長期維護與擴展的系統設計。我的強項是把模糊情境整理成清楚的使用脈絡、流程邏輯與產品規格，讓設計、產品與工程可以在同一個基礎上做決策。
比起只完成單一畫面，我更在意設計能不能成為一套可被理解、可被維護，也能隨著產品和團隊一起累積的系統。
我期待在重視問題釐清、跨職能協作與長期產品品質的團隊中，持續把複雜情境轉化成清楚、可靠、可延伸的產品體驗。
9下班之後
工作之外，我最近喜歡皮拉提斯和減脂料理。皮拉提斯讓我重新練習覺察身體的細節：呼吸、核心、穩定度，看起來很小的調整，常常會改變整個動作的品質。減脂料理則讓我用另一種方式整理生活，在營養、口味和準備時間之間找到平衡，讓健康不是短期控制，而是可以持續的日常。
我也喜歡滑雪，每年都會到日本滑雪。和皮拉提斯的穩定控制不同，滑雪需要在速度和地形變化中相信身體反應，並在當下做判斷。這些事情很不一樣，但都讓我離開螢幕，重新感覺自己的節奏。
